CRM

Asiakkuudenhallintaa tarkoittava lyhenne; yleensä järjestelmä, jolla hallitaan asiakastietoja, myyntiputkea, kontakteja, yhteydenpitoa ja asiakassuhteisiin liittyviä prosesseja.

Kategoria

Yritys-, myynti- ja järjestelmäkieli

Muunnelmat

Customer Relationship Management, asiakkuudenhallinta, asiakasrekisteri, myyntijärjestelmä, CRM-järjestelmä

Käyttöhuomio

CRM on parhaimmillaan hyödyllinen asiakkuudenhallinnan väline. Pahimmillaan se on paikka, jossa ihminen muuttuu liidiksi, suhde myyntiputkeksi ja keskustelu aktiviteetiksi, jonka tärkein tehtävä on todistaa järjestelmälle, että joku on ollut asiakkaaseen päin olemassa.

Neutraalimpi vaihtoehto

asiakkuudenhallinta; asiakasjärjestelmä; asiakasrekisteri; myynnin seuranta; yhteydenpidon hallinta

Lähde

external

Mainintoja

None