palvelukonsepti

Palvelun kohderyhmää, sisältöä, toteutustapaa, asiakaspolkua ja arvolupausta kuvaava suunnittelukokonaisuus.

Kategoria

Yritysslangi

Muunnelmat

service concept, palvelumalli

Käyttöhuomio

Täsmällinen sana palvelumuotoilussa, mutta väärässä paikassa se tekee tavallisesta palvelusta kalvokelpoisen rakennelman: asiakas ei enää saa apua, vaan kohtaa konseptoidun palvelulupauksen kosketuspisteessä.

Neutraalimpi vaihtoehto

palvelumalli; palvelun kuvaus; palvelun toimintatapa

Lähde

external

Mainintoja

None